1101721497 在 2010-01-12 评论说:

总体感觉还是不错的毕竟是五星酒店不过服务就差了一点还说周末订房提供贵宾服务很晚了才送水果过来，而且很不新鲜。

52960976 在 2010-01-09 评论说:

总体感觉满意。我们是晚上到的。很远就能看到酒店灯火辉煌的外观，很有感染力。大堂华丽气派。前台的接待还算可以，但略显忙乱，不是很熟练。房间很大，我们住的是湖景房，站在落地窗前看湖景感觉不错。卫生间很大，用热带雨淋的巨大花撒洗澡很舒服。早餐品种不少，但有些食物盘子空了加的不够即时。酒店的泳池看起来不错，透过落地窗直面独墅湖，下次来要试一下。

京味栗子 在 2010-01-03 评论说:

酒店的建筑比较宏大，但是由于局部的绿化，尤其是大门口及大厅里的绿化不充分，所以显得酒店有些落寞、萧条。

神七 在 2010-01-02 评论说:

本来还不错的度假酒店，现在越来越差了，据说中方管理了。举个例子：早餐根本不值这个价格，阳光订房只给一个免费早餐，入住加一个100元，第二天早上再增加一位需147元！可是食品中不中洋不洋，质量与一般五星级相差甚远！玷污了凯宾斯基的品牌，现在公款消费多，都是政府的车子停着，皇帝的女儿不愁嫁啊！以前入住不是这样，还是很不错的。
服务还是有亮点的，我手机充电数据线忘记在酒店，打电话去马上快递到上海，还是比较有效率的。
希望还是要好好反思，要学习其他好的五星级酒店，如青岛的海景花园酒店尽管也是中方管理，可真是宾至如归！

15132977 在 2010-01-02 评论说:

元旦去住过这家酒店，走进大堂，感觉建筑尺度比较怪，大堂的柱子有点像埃及卡纳克圣庙的莎草柱一样，有种压迫感。
我们住的是湖景房，房间设施还算可以，不过毕竟是德国的酒店管理风格，商务有余，温馨不足。卫生间连一点绿色植物都没看见。早餐物种还算丰富，不过师傅烧的面条之类的味道无法恭维。
总体这家酒店商务入住可，度假就不推荐了。
还有那天入住时本来是我的生日，问前天又什么小服务吗？前台说是有蛋糕送，但是直到第二天请我们离开时，也没见到，对于5星服务上是要扣分的。
结账时小姐的专业素养还有点欠缺。